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Nous expédions actuellement vers :

• Suisse (toutes les régions)
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• Union européenne

Pour toute autre destination, merci de nous écrire avant commande.

Préparation des commandes

Les bougies W&K sont fabriquées en petites séries dans notre atelier. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. En cas de rupture temporaire d'un parfum ou d'un format, nous vous contactons par email.

Délais d'acheminement indicatifs

Les délais indiqués courent à partir de l'expédition :

• Suisse : 3 à 7 jours ouvrables
• France et Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l'année.

Frais de livraison

• Suisse : 9.– CHF, livraison offerte dès 50 CHF d'achat.
• France et Union européenne : 9 €, livraison offerte dès 50 € d'achat.

Les frais exacts sont rappelés au moment du paiement, avant validation de la commande.

Transporteurs

• Suisse : La Poste Suisse
• France et Union européenne : Mondial Relay (livraison en point relais)

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.

Adresse de livraison

Veillez à indiquer une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. En cas d'adresse incorrecte, incomplète, ou en cas d'absence prolongée du destinataire, le colis peut être retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition sont alors à la charge du client.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le si possible auprès du transporteur ou émettez une réserve à la livraison. Dans tous les cas, contactez-nous sous 7 jours à info@w-k.store avec des photos du colis et du contenu : nous trouvons une solution (renvoi ou remboursement).

En cas de colis non reçu dans un délai raisonnable après l'expédition, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête avec le transporteur.

Contact

Pour toute question sur une commande en cours : info@w-k.store — réponse sous 1 à 2 jours ouvrables.