Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site w-k.store est exploité par :
Pixinside SA
Représentée par Jean-Daniel Kneubuhler
Route Cité Ouest 2, 1196 Gland, Suisse
N° RC : CH-550.0.113.142-4
Email : info@w-k.store
Téléphone : +41 78 703 70 40

Ci-après désigné « le Vendeur » ou « W&K ».

2. Produits

W&K propose à la vente des bougies artisanales fabriquées en petites séries dans son atelier : contenants en ciment coulés à la main, cire végétale (colza), parfums sélectionnés, couvercle en bois ou en liège selon les modèles.

Les produits étant artisanaux, chaque pièce peut présenter de légères variations de teinte, de finition ou de format. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et/ou en euros (EUR) selon la zone d'achat, toutes taxes comprises lorsqu'applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont calculés au moment de la validation de la commande.

W&K se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet. Un email de confirmation est envoyé après validation. W&K se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (rupture de stock, anomalie de prix, litige antérieur).

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne lors de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, TWINT, et tout autre moyen indiqué au moment du paiement). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

6. Livraison

Les zones desservies, délais et frais sont détaillés sur la page Livraison. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client à la réception du colis.

7. Droit de rétractation, retours et remboursement

Les conditions complètes sont décrites sur la page Retours et remboursements. En résumé : 30 jours pour nous notifier un retour, produit non utilisé et non endommagé, frais de retour à la charge du client, remboursement sous 14 jours après réception et contrôle.

8. Produits personnalisés

Les produits personnalisés à la demande du client (gravure, fragrance spécifique, série spéciale) ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf défaut avéré.

9. Garantie et responsabilité

Les produits sont conformes à la législation en vigueur. En cas de défaut avéré, W&K procède à un échange ou à un remboursement.

Les bougies sont des produits à flamme nue. Il appartient à l'utilisateur de respecter les consignes d'usage : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, tenir hors de portée des enfants et des animaux, poser sur une surface plane et résistante à la chaleur, à l'écart de tout matériau inflammable. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée pour un usage non conforme du produit.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, photographies, logo, design des contenants) est la propriété exclusive de Pixinside SA ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux du siège du Vendeur (canton de Vaud, Suisse), sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :
info@w-k.store